Условия | RedmineX

1. Вводные положения

за 1.1 г. Настоящие условия являются неотъемлемой частью Соглашения, заключенного между Клиентом и Провайдером, и определяют обязательные правила и условия предоставления Услуг и Продуктов и использования Услуг и Продуктов. Настоящие условия регулируют договорные отношения между Поставщиком услуг и Клиентом.

за 1.2 г. Приведенные ниже определения имеют для целей настоящих условий следующее значение:

2. Метод принятия Условий

2.1. Услуга предоставляется Клиенту на основании Договора. Неотъемлемой частью Соглашения являются настоящие Условия.

за 2.2 г. Договор заключается в день его подписания обеими Сторонами. В случае заключения Договора через веб-интерфейс, Договор заключается при оплате стоимости Услуги (в случае безпроводного перевода, когда сумма, соответствующая стоимости Услуги, зачисляется на расчетный счет Исполнителя) в размере указывается в первом расчетном периоде. Это не применяется, если Клиент будет использовать Пробную версию Сервиса на условиях, установленных в ст. 4 из этих УИ.

3. Предоставление услуги

за 3.1 г. Провайдер запускает Сервис по интернет-адресу, указанному в Спецификации Продукта и его поддоменах, или на серверах Клиента в соответствии с Соглашением и техническими условиями, указанными в Спецификации Продукта.

за 3.2 г. Объем Услуг определяется в Спецификации Продукта, которая прилагается к Соглашению. Спецификация продукта подробно определяет отдельные частичные Услуги с точки зрения содержания и способа активации.

4. Пробная версия сервиса

за 4.1 г. Перед заключением Соглашения Провайдер может предоставить Клиенту Пробную версию Услуги через веб-домен или на серверах Клиента в пределах, определенных Провайдером.

за 4.2 г. Заполняя регистрационную форму на веб-странице, указанной в спецификации Продукта, Клиент принимает условия предоставления Пробной версии Сервиса, которые регулируются ст. 4., ст. 7., ст. 9., ст. 11., ст. 12., ст. 14. п. 6 ст. 15., ст. 16. и ст. 17. настоящих УиП.

за 4.3 г. Пробная версия Сервиса предоставляется Заказчику на срок, указанный в спецификации Продукта, если Исполнителем не принято иное решение.

за 4.4 г. Клиент, использующий Пробную версию Сервиса, вправе сохранять данные, но только в целях проверки работоспособности системы. Клиент принимает во внимание, что Провайдер не несет ответственности за доступность и сохранность данных, сохраненных Клиентом при использовании Пробной версии Сервиса.

за 4.5 г. До истечения срока действия Пробной версии Сервиса Провайдер разрешает Клиенту переход на платную версию Сервиса и предоставляет ему необязательную платежную информацию. При оплате услуги Услуга активируется в согласованном объеме, а данные, сохраненные Клиентом в Пробной версии Услуги, переносятся в платную версию Услуги. В случае, если Клиент не воспользуется возможностью перехода на платную версию Услуги, предоставление Пробной версии Услуги прекращается по истечении срока, на который Клиенту была предоставлена Пробная версия Услуги.

за 4.6 г. Клиент принимает во внимание, что данные, сохраненные Клиентом в Пробной версии Сервиса, будут по истечении срока, на который была предоставлена Пробная версия Сервиса, безвозвратно стерты. Клиент будет проинформирован о предстоящем истечении Пробной версии Услуг и удалении данных после ее прекращения по электронной почте или через интернет-домен Пробной версии Услуги.

5. Продолжительность предоставления услуги

за 5.1 г. В Соглашении указывается, заключено ли оно на определенный или неопределенный срок. Соглашение заключается на (i) определенный срок для Услуг, оказываемых через веб-интерфейс, и (ii) на неопределенный срок для Услуг, оказываемых через серверы Клиента.

6. Цена

за 6.1 г. Клиент обязан оплатить стоимость использования Услуги на основании доставленных налоговых документов (счетов), выставленных Исполнителем. Счета будут выставляться в электронном виде. Цены на Услуги устанавливаются в соответствии с Предложением или Прайс-листом, если иное не оговорено в Договоре.

за 6.2 г. Дебетовая/кредитная карта и/или другой метод онлайн-платежей, используемый Клиентом для подписки на использование Услуги (i), предоставляемой через веб-интерфейс и (ii) предоставляемой в рамках ежемесячной подписки, будет автоматически списан через 30 дней с даты Клиент зарегистрировался для использования Сервиса. Если Клиент желает избежать взимания платы за Услугу, Клиент должен будет отменить подписку за три дня до автоматического продления использования Услуги. Поставщик рекомендует уточнить у компании-эмитента предоплаченных карт или в банке возможность регулярного выставления счетов.

за 6.3 г. Клиент может изменить свою подписку онлайн, просто войдя в клиентскую зону. Чтобы не взимать плату за следующий расчетный период, Клиент должен отменить подписку не менее чем за три дня до даты продления. Если Клиент отменяет свою подписку как минимум за три дня до даты продления, его подписка прекратится в конце текущего платежного цикла.

за 6.4 г. Заказ любой Услуги может быть отменен без дополнительной оплаты до поступления платежа на счет Поставщика. Для загружаемых Продуктов Поставщик не производит НИКАКИХ возмещений после того, как канал загрузки был включен и была предпринята любая попытка загрузки. Отмена заказа после получения оплаты возможна по договору, если заказанная Услуга не использовалась или не предпринималась попытка загрузки.

за 6.5 г. Если какой-либо из способов онлайн-оплаты недоступен, клиент может отправить платеж на IBAN: CZ5608000000002039288223, BIC: GIBACZPX (только платежи в евро).

7. Лицензионное соглашение

за 7.1 г. Клиент принимает во внимание, что все имущественные авторские права и другие права интеллектуальной собственности на Сервис принадлежат Исполнителю. Таким образом, Клиент обязан использовать Сервис только в рамках предоставленной лицензии.

за 7.2 г. Клиент путем заключения Соглашения приобретает неисключительную лицензию на использование Сервиса для одного или нескольких Пользователей в зависимости от количества установленных Учетных записей Пользователей. Клиент не имеет права предоставлять или переуступать лицензию или сублицензию третьей стороне без предварительного письменного согласия Поставщика. Клиент также не имеет права сдавать Услугу в аренду или иным образом предоставлять Услугу как бесплатно, так и за вознаграждение третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Лицензия также распространяется на все обновления или корректировки Сервиса, которые будут выполняться Поставщиком.

за 7.3 г. В случае предоставления Услуги на сервере Клиента, Клиент имеет право скачать исходный код Продукта. В случае предоставления Сервиса через веб-интерфейс, Клиент не имеет права получать исходный код Сервиса, а также просматривать его, модифицировать или каким-либо образом вмешиваться в него.

за 7.4 г. Клиент не имеет права включать Сервис в другое программное оборудование без предварительного письменного согласия Провайдера.

за 7.5 г. Все программные расширения Провайдера распространяются под Лицензия GNU/GPL 2. Если не указано иное, все изображения, каскадные таблицы стилей и включенный JavaScript выпускаются под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Международная.

Лицензия CC позволяет другим микшировать, адаптировать и использовать RedmineX в некоммерческих целях, если они ссылаются на вас и лицензируют свои новые творения на тех же условиях.

за 7.6 г. Все программное обеспечение Поставщика, за исключением программного обеспечения, определенного в ст. 7.5. из этих УиП распространяется под Лицензия GNU/GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Условия оплаты

за 8.1 г. Расчетным периодом для Договора, заключенного на определенный период времени, является период (количество месяцев), на который заключен Договор. Поставщик выставит счета-фактуры с датой оплаты в течение 14 календарных дней за Услуги, предоставленные через веб-интерфейс или по электронной почте, если иное не указано в Предложении.

за 8.2 г. В случае, если Соглашение заключено на определенный период времени до истечения этого периода, Провайдер направляет Клиенту необязательную платежную информацию для оплаты Услуг за тот же период. В случае оплаты Услуги в соответствии с платежной информацией, срок оказания Услуги будет автоматически продлен.

за 8.3 г. В случае просрочки оплаты стоимости Услуги, Исполнитель имеет право на получение пени за просрочку платежа в размере 0,5 % от суммы задолженности за каждый начавшийся день просрочки. В случае просрочки Клиентом какого-либо платежа, Провайдер вправе приостановить или ограничить предоставление Услуги до полной оплаты задолженности. На период приостановления или ограничения предоставления Услуги Клиент по-прежнему обязан уплатить цену в соответствии с предоставленными налоговыми документами. Неоднократная задержка платежа со стороны Клиента считается существенным нарушением Соглашения.

за 8.4 г. Соглашаясь с Условиями при совершении покупки, вы автоматически подписываетесь на автоматическое продление подписки. Ваша подписка будет автоматически продлеваться в конце каждого срока подписки в зависимости от периода подписки, который вы выбрали при покупке. С вас будет взиматься ставка, указанная на момент покупки (плюс применимые налоги, такие как налог на добавленную стоимость, если указанная ставка не включает НДС) в начале каждого периода выставления счетов вашей подписки с использованием указанного вами метода выставления счетов. нам. Убедитесь, что ваша платежная информация верна, чтобы предотвратить истечение срока действия подписки.
Приобретая Подписку, вы соглашаетесь с тем, что указанные выше платежи за подписку будут периодически списываться с карты, указанной в файле, до тех пор, пока вы не отмените Подписку. Подписки являются непрерывными и автоматически продлеваются, если вы не отмените или мы не закроем вашу учетную запись. Чтобы отменить подписку, отправьте электронное письмо с темой «Отменить автоматическое продление подписки» на адрес support@redmine-x.com. Цены и условия подписки могут измениться в любое время. Цена и условия, действовавшие при первоначальной покупке или при последнем продлении подписки, остаются в силе в течение всего периода подписки, но новые цены и условия могут применяться к продлениям или новым подпискам. Projectino sro уведомит вас о любых изменениях цен или условий до того, как они вступят в силу. Если вы не хотите продлевать подписку по этим новым ценам или условиям, вы можете отменить подписку, как описано выше.

9. Права и обязанности провайдера

за 9.1 г. Провайдер имеет право вносить любые изменения в Сервис или его объем. В таком случае Провайдер информирует Клиента через веб-интерфейс о предоставляемой Услуге. Клиент вправе расторгнуть Соглашение в случае внесения односторонних изменений в настоящие Условия, от которых Клиент отказывается, если это согласовано в Соглашении.

за 9.2 г. Провайдер обязуется предпринять все шаги в рамках своих технических возможностей для обеспечения работоспособности и доступности Сервиса, если Клиент соответствует базовым системным требованиям для Сервисов, перечисленных в Спецификации Продукта или на соответствующем веб-портале. При возникновении нестандартной ситуации, связанной с функционалом Сервиса, Провайдер действует, в частности, в соответствии с Соглашением.

за 9.3 г. В случае обнаружения Клиентом какой-либо проблемы, связанной со скоростью Сервиса или его доступностью, он обязан незамедлительно сообщить об этом инциденте Исполнителю по электронной почте, указанной в спецификации Продукта, или по телефону по доступным контактам для ускорения процесса решения проблемы. . Клиент принимает во внимание, что могут произойти события, не зависящие от Провайдера, которые могут повлиять на функциональность или доступность Сервиса для Пользователя (например, сбой интернет-соединения на стороне Клиента, стихийное бедствие, DOS- или DNS-атаки). на техническое оснащение Провайдера и др.). Провайдер не несет никакой ответственности за убытки, возникшие в связи с такими событиями у Клиента.

за 9.4 г. Клиент принимает во внимание и соглашается с тем, что Провайдер может по серьезным причинам временно прекратить предоставление Услуги, особенно в таких случаях, как предотвращение кибернетических атак, если это необходимо, или в случае серьезного сбоя в работе Услуги, который необходимо устранить путем необходимое отключение. Уведомление о прекращении оказания Услуги должно быть направлено Клиенту в кратчайшие сроки. Провайдер обязан создать адекватные эксплуатационные меры и меры безопасности, чтобы свести к минимуму возможные сбои или ограниченную или полную недоступность Сервиса.

за 9.5 г. Провайдер обязуется, что он не имеет права предоставлять содержимое пользовательских данных какой-либо третьей стороне. Кроме того, Провайдер соглашается с тем, что он не имеет права редактировать, подвергать цензуре или контролировать любой пользовательский контент.

за 9.6 г. Стороны договорились, что Провайдер не приобретает права собственности на данные Клиента. Клиент несет единоличную ответственность за содержание данных, хранящихся на сервере Клиента или на сервере Исполнителя.

10. Права и обязанности клиента

за 10.1 г. Клиент не должен использовать Сервис в нарушение общеобязательных правовых норм.

за 10.2 г. Для получения доступа к Сервису Провайдер может запросить у Клиента некоторые идентификационные данные и дополнительную информацию. Клиент обязуется предоставлять достоверную, точную и актуальную информацию.

за 10.3 г. По запросу Провайдера Клиент должен оказать необходимое содействие при устранении сбоев или внесении корректировок в Сервис.

за 10.4 г. Клиент должен использовать API-интерфейс, предоставленный Провайдером, только при доступе к Сервису через веб-интерфейс сторонними приложениями или сервисами. Клиент не должен использовать или получать доступ к Сервису иным автоматизированным способом, например, с помощью скриптов, ботов, поисковых роботов и т. д. для Сервисов, предоставляемых через веб-интерфейс.

за 10.5 г. Клиент обязуется хранить данные доступа к Сервису в тайне, Клиент обязуется не сообщать и не предоставлять доступ к ним любому другому лицу, а также иным образом не предоставлять доступ к своей Учетной записи любому третьему лицу. Клиент также обязан обезопасить свое техническое оборудование в разумно необходимой степени, чтобы свести к минимуму риск неправомерного использования данных доступа к Учетной записи Пользователя.

за 10.6 г. В случае нарушения Клиентом обязательств, установленных в настоящем пункте, Провайдер не несет никакой ответственности за ущерб, причиненный Клиенту, а Клиент несет единоличную ответственность за ущерб, причиненный Провайдеру или третьим лицам. Нарушение этих обязательств, кроме того, устанавливает право Провайдера расторгнуть настоящее Соглашение. В случае обнаружения Клиентом возможности доступа к Сервису третьих лиц в связи с утечкой информации о доступе к Сервису, Клиент обязан сообщить об этом Исполнителю по электронной почте.

за 10.7 г.Загрузка программного обеспечения доступна только в течение определенного периода времени. По истечении этого периода учетная запись загрузки будет автоматически отключена. Провайдер НЕ будет предоставлять исходные файлы по электронной почте или любому другому каналу, а только с использованием онлайн-аккаунта.

11. Учетная запись пользователя

за 11.1 г. Клиент может иметь одну или несколько учетных записей пользователей. Каждая учетная запись пользователя может использоваться только одним пользователем. Клиент не имеет права разрешать создание Учетной записи Пользователя для третьего лица, если это не определено Соглашением или настоящими Условиями. Клиент не имеет права делиться Учетными записями Пользователей между несколькими Пользователями. Однако Клиент имеет право в любое время передать неиспользуемую Учетную запись Пользователя новому Пользователю.

за 11.2 г. В случае нарушения ст. 11.1. настоящих УиП, Провайдер имеет право немедленно расторгнуть Соглашение, и Клиент должен выплатить неосновательное обогащение Провайдеру в течение 7 дней после получения требования Провайдера об оплате.

12. Администрирование учетной записи пользователя

за 12.1 г. Каждый Клиент может выбрать одну или несколько учетных записей пользователей, которые будут иметь права администратора. Администратор может выполнять следующие операции:

добавлять, редактировать и удалять учетные записи пользователей и настраивать права доступа к этим учетным записям (например, доступ к отчетам, создание файлов и т. д.),
получать доступ ко всем данным Клиента независимо от настроек доступа отдельных Пользователей,
чтобы выбрать другую учетную запись пользователя, которая станет администратором.

за 12.2 г. Клиент несет полную ответственность за использование Сервиса Пользователями, действия, совершаемые этими Пользователями, и все данные, загружаемые в учетную запись Клиента. Клиент должен обеспечить, чтобы все его Пользователи соблюдали положения настоящих Условий.

13. Запрещенное поведение

за 13.1 г. Клиент не должен загружать, отправлять или иным образом хранить на портале Сервиса контент, который может содержать программные вирусы или другие файлы и программы, которые могут уничтожить, повредить или ограничить функциональность оборудования Провайдера или других Клиентов. Кроме того, Клиент не имеет права загружать в Сервис контент, владение или распространение которого является незаконным, контент, который незаконно нарушает авторские права третьих лиц или является частью преступной деятельности, распространять спам через Сервис или пытаться для получения доступа к Учетной записи другого Клиента или серверов Провайдера. Нарушение этих обязательств считается существенным и устанавливает право Провайдера расторгнуть Соглашение и потребовать от Клиента уплаты договорного штрафа в размере 10.000 XNUMX евро за каждое нарушение и любой возможный ущерб.

14. Соглашение о расторжении

за 14.1 г. Договорные отношения заканчиваются выходом из Соглашения, истечением согласованного срока действия Соглашения, прекращением юридического лица (Исполнителя или Клиента) с ликвидацией, расторжением Соглашения или по соглашению между Сторонами. .

за 14.2 г. Если Соглашение заключено на неопределенный срок, Клиент вправе расторгнуть Соглашение без объяснения причин в любое время. Период уведомления составляет один месяц и начинается в первый день календарного месяца, следующего за доставкой поставщику уведомления о расторжении.

за 14.3 г. Провайдер имеет право расторгнуть Соглашение без объяснения причин в любое время. Период уведомления составляет три месяца и начинается в первый день календарного месяца, следующего за доставкой Клиенту уведомления о расторжении.

за 14.4 г. Клиент вправе расторгнуть Соглашение в случаях, указанных в ст. 9.1. этих УиП.

за 14.5 г. Если Клиент существенно или неоднократно нарушает свои обязательства, вытекающие из настоящих Условий или Соглашения, и не устраняет это существенное и неоднократное нарушение в течение 14 дней после даты доставки уведомления об этом факте в виде заказного письма или от даты отправки уведомления по электронной почте Клиенту, Провайдер имеет право отказаться от Соглашения. Отзыв вступает в силу на следующий день после получения Клиентом уведомления об отказе.

за 14.6 г. В случае, если Клиент нарушает обязательства, вытекающие из настоящих Условий или Соглашения, особенно серьезным образом, Поставщик имеет право отказаться от Соглашения и прекратить предоставление Услуги сразу после обнаружения такого нарушения.

15. Ограничение ответственности за Сервис

за 15.1 г. Стороны договорились, что общая ответственность Исполнителя по любому иску, предъявляемому на основании правоотношений, вытекающих из Соглашения, и предполагаемая сумма убытков не превышает и ограничивается суммой, эквивалентной уплаченной сумме за оказание Услуги в предыдущий календарный год. Если максимальные убытки в соответствии с предыдущим предложением не могут быть определены, максимальные убытки ограничиваются текущей квартальной платой за определенные Услуги, на которые оформлена подписка и которые предоставляются через веб-интерфейс.

за 15.2 г. Поставщик не несет ответственности за косвенные убытки, возникшие в результате предоставления Услуг, такие как упущенная выгода, потеря доходов, потеря данных, финансовые или любые косвенные, специальные или косвенные убытки. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Стороны отказываются от своих обязательств, основанных на Соглашении, и любое несоблюдение (полное или частичное) или просрочка исполнения обязательств, возложенных настоящим Соглашением, не будет считаться нарушением Соглашения. Для этой цели под форс-мажором понимаются любые обстоятельства, при которых ответственность исключается в соответствии с законодательством Чешской Республики, включая, помимо прочего, стихийное бедствие, войну, изменение политической ситуации, которое исключает или ненадлежащим образом препятствует осуществлению прав и обязанностей по настоящему Соглашению, или любая другая аналогичная причина, событие или факт.

за 15.3 г. Заключая Соглашение, Клиент принимает во внимание, что даже при максимальных усилиях Провайдера возможна кратковременная недоступность Сервиса, вызванная обстоятельствами, не зависящими от Провайдера (например, сбой интернет-соединения ). Таким образом, Клиент соглашается и обязуется сделать резервную копию всех своих данных, хранящихся в рамках Сервиса, в другом географическом месте (местах).

за 15.4 г. Клиент использует Сервис КАК ЕСТЬ. Несовместимость с другим программным обеспечением, конфигурацией оборудования или частичная нефункциональность НЕ дает Клиенту права отменить заказ или получить возмещение.

16. Защита персональных данных

за 16.1 г. Клиент заявляет, что осознает свои юридические обязательства в качестве администратора персональных данных Пользователей и клиентов. Способ и обработка персональных данных этих лиц в рамках Сервиса определяются Клиентом. Провайдер не несет никакой ответственности за надлежащее выполнение юридических обязательств Клиента как администратора персональных данных.

за 16.2 г. Все данные собираются Провайдером от Клиента только для предоставления Сервиса, улучшения его качества и отправки коммерческих и маркетинговых уведомлений. Если Клиент является физическим лицом, собираются следующие данные: имя, фамилия, платежный адрес, электронная почта, номер телефона, а также информация об использовании Сервиса.

за 16.3 г. Вся связь в Сервисе зашифровывается протоколом SSL. Клиент настоящим заявляет, что считает этот метод шифрования достаточно безопасным.

за 16.4 г. Провайдер обязуется не предоставлять какую-либо информацию, указанную Клиентом при регистрации его Аккаунта Пользователя, какой-либо третьей стороне, за исключением случаев, когда Клиент прямо дает на это согласие.

за 16.5 г. Данные клиентов хранятся в электронных системах Провайдера в течение всего срока действия договорных отношений. После его прекращения Провайдер сохраняет данные, необходимые только для соблюдения нормативных требований. Клиент соглашается с тем, что Поставщик будет использовать имя и логотип Клиента в списке клиентов Поставщика в течение и после срока действия Соглашения, если иное не согласовано с Клиентом на основе его принципов или политики бренда.

17. Final Provisions

за 17.1 г. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность любой информации, которую они узнали в ходе договорных отношений по Соглашению.

за 17.2 г. Права Клиента, вытекающие из Соглашения и настоящих Условий, не могут быть переданы без предварительного письменного согласия Исполнителя.

за 17.3 г. Во избежание каких-либо сомнений Стороны прямо подтверждают, что они являются предпринимателями и заключают настоящее Соглашение в рамках своей хозяйственной деятельности.

за 17.4 г. Если какое-либо положение настоящего Соглашения или настоящих УИ является или станет недействительным, недействительным или не имеющим законной силы, такой факт не повлияет на действительность, применимость или эффективность остальных положений Соглашения или этих УИ. В таком случае Стороны обязаны приложить все усилия для заключения поправки к Соглашению, посредством которой недействительное, неисполнимое или неэффективное положение будет заменено новым положением, соответствующим первоначально намеченной цели.

за 17.5 г. В случае какого-либо противоречия положений Предложения, Спецификации Продукта, Спецификации реализации Услуги, Спецификации Услуги поддержки и Условий приоритет этих документов будет:

(i) Цитата,

(ii) Спецификация службы реализации,

(iii) спецификация службы поддержки,

(iv) Спецификация продукта

(v) Условия и положения,

(vi) Общественная информация

за 17.6 г. Настоящие Условия регулируются законодательством Чешской Республики, члена Европейского Союза. Любой спор, возникающий в связи с выполнением или толкованием Соглашения, который Стороны не могут урегулировать мирным путем, подлежит окончательному разрешению чешским арбитражным органом Арбитражным судом при Экономической палате Чешской Республики и Аграрной палате Чешской Республики. Чешской Республики тремя арбитрами, назначенными в соответствии с Регламентом этого Арбитражного суда. Каждая Сторона назначает одного арбитра. Оба арбитра должны согласовать третьего арбитра в течение 30 дней. Если два арбитра не могут в указанный срок прийти к соглашению по поводу третьего арбитра, он назначается Председателем Арбитражного суда. Арбитражное решение является окончательным и обязательным для Сторон. Настоящим Стороны безоговорочно обязуются не оспаривать приведение в исполнение арбитражного решения ни в какой юрисдикции.

за 17.7 г. Настоящие Условия вступают в силу 1 июля 7 г.

Принципы обработки персональных данных

Уважаемый клиент,

Позвольте нам проинформировать вас о том, как Projectino sro (далее также именуемое «мы» или «наша компания») обрабатывает ваши персональные данные в связи с предложением, заключением, предоставлением и обслуживанием продуктов и услуг компании.

Целью этих Принципов является предоставление вам информации о конкретных персональных данных, которые мы собираем, о том, как мы относимся к ним, к каким источникам мы получаем их, с какой целью мы их используем, кому мы можем предоставить данные, где вы можете получить информацию о ваших личных данных, которые мы обрабатываем, или каковы ваши личные права в отношении защиты персональных данных.

Поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием этих Принципов. Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы в любом из наших филиалов по адресу Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Чехия, регистрационный номер компании: 09829202 или по электронной почте: hello@redmine-x. ком.

1. Главная Информация

На нашу компанию распространяются различные установленные законом обязательства в отношении обработки персональных данных клиентов, которые мы должны соблюдать, особенно в отношении выполнения наших договорных обязательств или осуществления официальных полномочий. В связи с этим мы вообще не сможем предоставлять наши продукты и услуги без предоставления ваших личных данных. Кроме того, мы обрабатываем персональные данные клиентов вне рамок наших уставных обязательств в целях обслуживания клиентов, а также для направления вам адресных предложений продуктов и услуг. Нам нужно ваше согласие, чтобы сделать это. Если вы решите не давать свое согласие в этих случаях, предоставляемые нами продукты или услуги могут быть ограничены или иным образом скорректированы в зависимости от объема данных, которые мы имеем право обрабатывать. Каждый клиент информируется об объеме ограничений или корректировок.

Если прямо не указано иное, вся информация, содержащаяся в настоящем документе, также относится к обработке персональных данных потенциальных клиентов, то есть лиц, с которыми мы общаемся, но еще не установили договорных отношений, а также бывших клиентов. Информация, содержащаяся в настоящем документе, также в разумных пределах применяется к обработке персональных данных других лиц, в отношении которых Компания имеет определенные обязательства или с которыми наша Компания находится в прямом контакте, не вступая с ними в договорные отношения ( такие как представители юридических лиц).

1.1. Принципы обработки персональных данных

В рамках обработки ваших персональных данных мы уважаем высочайшие стандарты защиты персональных данных и, в частности, соблюдаем следующие принципы:

(a) Мы всегда обрабатываем ваши персональные данные для четко и понятно определенной цели, используя определенные обозначения, определенным образом и только в течение времени, необходимого для этой цели; мы обрабатываем только точные личные данные клиентов и гарантируем, что их обработка соответствует и необходима для определенной цели;

(b) Мы защищаем и обрабатываем ваши персональные данные таким образом, чтобы обеспечить максимально возможную безопасность данных и предотвратить любой несанкционированный или случайный доступ к персональным данным клиента, их изменение, уничтожение или потерю, несанкционированную передачу, другую несанкционированную обработку или другие злоупотребления;

(c) Мы всегда четко информируем вас об обработке ваших персональных данных и ваших правах на получение точной и полной информации об обстоятельствах такой обработки, а также о ваших других смежных правах;

(d) В нашей Компании мы придерживаемся адекватных технических и организационных мер для обеспечения уровня безопасности, соответствующего всем возможным рискам; все лица, которые вступают в контакт с личными данными клиента, обязаны сохранять конфиденциальность информации, полученной в связи с обработкой таких данных.

2. Информация об обработке персональных данных

2.1. Информация об администраторе

Администратором ваших личных данных является наша компания, т.е. Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Чехия, регистрационный номер компании: 09829202

2.2. Цель и правовая основа обработки

2.2.1. Обработка персональных данных без вашего согласия

Обычно это относится к ситуациям, когда вы обязаны раскрывать нам определенные личные данные в качестве условия, позволяющего нам предоставлять вам наш продукт или услугу, или когда мы имеем право обрабатывать ваши личные данные, полученные иным образом.

(a) В соответствии с законом мы имеем право обрабатывать ваши персональные данные без вашего согласия в следующих целях соблюдения наших уставных обязательств, в частности:

(i) соблюдение установленных законом правил раскрытия информации государственным органам;

(ii) соблюдение обязательств по архивированию.

(б) Заключение или исполнение договора с вами.

(c) Защита прав и интересов, охраняемых законом, в частности, в отношении разрешения любых споров, в том числе судебных или иных споров.

2.2.2. Обработка персональных данных с вашего согласия

Это особенно касается ситуаций, когда вы добровольно соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем предоставленные или иным образом полученные личные данные. Отказ от вашего согласия может стать причиной, препятствующей нашей Компании предоставлять определенные продукты или услуги, или заставлять ее разумно корректировать доступность, объем или условия предоставляемых продуктов и услуг.

На основании вашего согласия наша Компания обрабатывает ваши персональные данные в следующих целях:

(а) обслуживание клиентов; это действия, которые не означают выполнение договора или иной правовой базы обработки персональных данных и включают в себя следующее: (i) исследование рынка; (ii) мониторинг действий клиентов на веб-сайте нашей Компании в связи с предлагаемыми услугами. (таким образом, эта цель не относится к простому получению информации о действиях посетителей на сайте нашей Компании в виде файлов cookie, как описано ниже в статье об электронных средствах связи и мобильных приложениях);

(б) предложение продуктов и услуг; в частности, это включает в себя распространение информации, предложение продуктов и услуг нашей Компании и других сторон, в том числе предложения продуктов и услуг, ориентированных на конкретных клиентов, все по различным каналам, таким как почта, электронные стенды (включая электронную почту и сообщения отправлены на мобильные устройства по номеру телефона) или по телефону, через веб-сайт. В определенной степени в этих случаях наша Компания также имеет право предлагать продукты и услуги клиентам без получения их согласия; если это предусмотрено законом, вы будете проинформированы в этом отношении о вашем праве выразить свое несогласие с любым дальнейшим предложением продуктов или услуг. В связи с этим ваши персональные данные также могут быть переданы третьим лицам для распространения информации и предложений продуктов и услуг таких третьих лиц. Более подробная информация представлена ниже в настоящих Принципах.

2.3. Объем обрабатываемых персональных данных клиента

Наша Компания обрабатывает ваши персональные данные в объеме, необходимом для достижения вышеуказанных целей. В частности, мы обрабатываем контактные и идентификационные данные. Подробная информация об объеме обрабатываемых персональных данных клиентов указана в Приложении 1 к настоящим Принципам.

2.4. Методы обработки персональных данных

Способ обработки вашей компанией ваших персональных данных включает как ручную, так и автоматизированную обработку, включая алгоритмическую обработку, в информационных системах нашей компании.

Ваши персональные данные в основном обрабатываются сотрудниками нашей Компании и, по мере необходимости, третьими лицами. Перед раскрытием ваших персональных данных третьим лицам мы всегда заключаем письменное соглашение с третьим лицом, содержащее те же гарантии в отношении обработки персональных данных, которые выполняет наша Компания в соответствии с ее уставными обязательствами.

2.5. Получатели персональных данных

Ваши персональные данные предоставляются, в частности, сотрудникам нашей Компании в связи с выполнением ими своих профессиональных обязанностей, требующих работы с персональными данными клиентов, однако только в объеме, необходимом в конкретном случае и соблюдении всех мер безопасности.

Кроме того, ваши персональные данные передаются третьим лицам, участвующим в обработке персональных данных клиентов нашей Компании, или такие персональные данные могут быть предоставлены им на других основаниях в соответствии с законодательством. Перед раскрытием ваших персональных данных третьим лицам мы всегда заключаем письменное соглашение с третьим лицом, предусматривающее обработку персональных данных таким образом, чтобы в отношении обработки персональных данных применялись те же гарантии, что и в нашей компании. в соответствии с его уставными обязательствами.

2.5.1. В соответствии с действующим законодательством наша Компания имеет право или без вашего согласия напрямую раскрывать ваши персональные данные:

соответствующие государственные органы, суды и правоохранительные органы в целях исполнения своих обязанностей и в целях исполнения судебного решения;
другие стороны в объеме, предусмотренном законодательством, например, третьим лицам с целью получения нашей дебиторской задолженности от клиентов.

2.5.2. При условии вашего согласия, дающего нам право распоряжаться информацией, представляющей личные данные, в соответствующем объеме, мы также раскрываем ваши личные данные Projectino sro с целью распространения информации, предложения продуктов и услуг нашей Компании, защиты прав и интересов. нашей компании и заботы о клиентах.

2.6. Раскрытие персональных данных зарубежным странам

Ваши персональные данные обрабатываются на территории Чешской Республики и других государств Европейского Союза, где расположены подразделения Международной группы и которые используют тот же стандарт защиты персональных данных, что и Чешская Республика. Ни наша Компания, ни организации, участвующие в обработке персональных данных клиентов, не раскрывают персональные данные клиентов в страны, не входящие в Европейский Союз.

2.7. Срок обработки персональных данных

Наша Компания обрабатывала персональные данные клиентов только в течение времени, необходимого для цели обработки. Время от времени мы оцениваем наличие необходимости обработки определенных персональных данных, необходимых для определенной цели. Как только мы обнаружим, что данные больше не нужны ни для одной из целей, для которых они были обработаны, мы уничтожаем данные. Однако в отношении определенных целей обработки персональных данных мы провели внутреннюю оценку обычного срока использования персональных данных, по истечении которого мы тщательно оцениваем необходимость обработки таких персональных данных для конкретной цели. В связи с этим он также считает, что персональные данные обрабатываются с целью:

(a) исполнение договоров обрабатывается в течение срока договорных отношений с клиентом; затем соответствующие персональные данные обычно можно использовать в течение десяти лет;

(б) предложение товаров и услуг обрабатывается в течение срока договорных отношений; затем соответствующие персональные данные обычно используются в течение десяти лет; если персональные данные раскрываются в этой связи третьим лицам, срок обработки определяется третьими лицами в соответствии с действующим законодательством и правилами, изложенными в настоящих Принципах;

(c) обслуживание клиентов осуществляется в течение срока действия договорных отношений с клиентом; затем соответствующие персональные данные обычно можно использовать в течение десяти лет.

2.8. Право отозвать согласие

В этом Принципе мы попытались объяснить, зачем нам нужны ваши персональные данные и что для определенных целей мы можем обрабатывать их только с вашего согласия. Вы не обязаны давать согласие нашей Компании на обработку ваших персональных данных, а также имеете право отозвать свое согласие. На этом этапе мы хотели бы подчеркнуть, что мы также имеем право обрабатывать некоторые личные данные для определенных целей без вашего согласия. Если вы отзовете свое согласие, мы прекратим обработку соответствующих персональных данных для целей, требующих соответствующего согласия; однако мы можем иметь право или даже обязаны обрабатывать те же персональные данные для других целей.

Если вы откажетесь предоставить или отозвать свое согласие, мы можем:

(a) соответствующим образом скорректировать доступность, объем или условия наших продуктов или услуг, или

(б) отказаться от предоставления вам наших продуктов или услуг, как только мы узнаем, что такое согласие необходимо для предоставления продукта или услуги на данных условиях.

Если вы хотите отозвать свое согласие на обработку персональных данных, обратитесь в любой из наших филиалов, отправьте нам письмо в компанию Projectino sro, Wuchterlova 5, Praha 6, 160 000, Чехия, идентификатор компании: 09829202, VATID: CZ09829202, или по электронной почте: hello@redmine-x.com или через форму на www.redmine-x.com.

2.9. Источники персональных данных

Мы получаем персональные данные клиентов, в частности, от:

(а) клиенты, непосредственно, например, при заключении контрактов, связанных с предоставленными продуктами или услугами Компании, и / или косвенно, например, во время использования продуктов или услуг Компании клиентами, или как часть получения информации о продуктах Компании и услуги, доступные клиентам, например, через веб-сайт компании и т. д .;

(б) потенциальных клиентов, заинтересованных в услугах нашей Компании в рамках маркетинговых мероприятий и кампаний;

2.10. Ваше право запрашивать доступ к личным данным и защиту прав клиента

Если вы запросите у нас информацию, связанную с обработкой ваших персональных данных, мы предоставим вам всю информацию о ваших данных, которые мы обрабатываем, без неоправданной задержки. За предоставление этой информации мы имеем право требовать разумную компенсацию расходов, понесенных для предоставления информации. Если вы узнали или думаете, что наша Компания или третье лицо, участвующее в обработке данных, обрабатывает ваши персональные данные в нарушение требований защиты вашей частной жизни и/или в противоречии с законом, в частности, если ваши персональные данные являются недостоверными , вы можете:

(а) запросить объяснение у нашей компании или третьей стороны, участвующей в обработке данных;

(б) запросить исправление дефектного состояния; в частности, вы можете запросить исправление или изменение личных данных; при необходимости данные будут временно заблокированы или уничтожены.

Если мы посчитаем ваш запрос законным, наша Компания или третье лицо, участвующее в обработке данных, бесплатно и немедленно устранит неисправное состояние.

2.11. Компания как обработчик персональных данных

В некоторых случаях наша Компания также обрабатывает личные данные клиентов с разрешения другой стороны (другого администратора). Например, эти случаи включают сотрудничество с Projectino sro для сторонних продуктов или услуг или сотрудничество с третьими лицами. Для получения подробной информации всегда необходимо обращаться к конкретному администратору персональных данных, если только наша Компания не уполномочена предоставлять информацию в конкретном случае.

2.12. Электронные средства связи и мобильные приложения

В рамках работы с клиентами наша Компания разрабатывает технологии, позволяющие использовать современные электронные средства связи и мобильные приложения для использования продуктов и услуг нашей Компании. В частности, к ним относятся услуги, связанные с использованием Интернета, социальных сетей и различных мобильных приложений.

Социальные сети. Также вы можете обращаться к нам через различные социальные сети. Мы особенно используем эти каналы связи в качестве маркетинговых инструментов; На данный момент наши продукты и услуги не предоставляются через социальные сети.

Печенье. Кроме того, мы используем файлы cookie при предоставлении наших продуктов и услуг. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на компьютере пользователя после первой загрузки веб-сайта. Эти файлы облегчают идентификацию того, как посетители работают с содержимым нашего веб-сайта, что помогает нам поддерживать более дружелюбное общение с посетителями нашего веб-сайта или более эффективный маркетинг. Более подробная информация о файлах cookie доступна на нашем веб-сайте.

2.13. принципы

Настоящие Принципы действительны и действуют с 1.6. 2023. Текущая версия Принципов опубликована на веб-сайте нашей Компании, а также доступна в наших филиалах.

Приложение 1 – Объем обрабатываемых персональных данных

Идентификационные данные - это такие данные, как имя, фамилия, дата, адрес электронной почты, номер телефона, работодатель или. представляемая компания; для клиентов, которые являются физическими лицами - предпринимателями, также идентификационный номер и налоговый номер. Другие возможные идентификационные данные включают, например, информацию об IP-адресе используемого компьютера и файлы конкретных данных аутентификации, которые мы согласны использовать

Контактные данные – имя, фамилия, контактные адреса, номера телефонов, адреса электронной почты или другие подобные контактные данные. Другими подобными контактными данными могут быть IP-адрес используемого компьютера и файлы конкретных данных аутентификации, которые мы согласны использовать.

Если вы отзываете поданную заявку на продукт или услугу, мы также обрабатываем дату отзыва заявки вместе с данными, предоставленными до отзыва.

Данные, возникающие в результате выполнения обязательств по договорам — в зависимости от характера предоставляемого продукта или услуги мы обрабатываем информацию, связанную с предоставленным продуктом или услугой. В этой категории мы обрабатываем персональные данные, такие как срок договора.

Персональные данные, полученные в связи с предоставлением наших продуктов или услуг - к ним относятся персональные данные, полученные в ходе нашего взаимодействия. В частности, к ним относятся:

(i) данные, служащие для безопасной связи;

(ii) записи вашего предпочтительного языка общения, выраженной заинтересованности в продукте или услуге, ваших инвестиционных стратегиях или ваших конкретных требований, раскрытых нам.

Услуги по внедрению

1. Общие условия

Если явно не указано иное, все собрания проводятся с помощью решения для виртуальных собраний. Все участники должны присутствовать индивидуально и иметь наушники.

Объем пакетов основан на нашем лучшем опыте. Обычно это минимальный объем реализации. Однако каждая реализация уникальна, поэтому иногда требуется дополнительное время из-за конкретных требований клиентов. Консультанты Redmine могут предоставить отчет о затраченном времени по запросу.

Если явно не указано иное, реализация поставляется на английском языке; все документы и письменная документация будут доставлены на английском языке.

2. Общие положения

2.1. Новые версии приложений

Мы постоянно развиваем и улучшаем приложение. Новые версии выпускаются в следующих циклах:

Новая версия выходит каждые три месяца
Разработка новой версии останавливается за месяц до ее выпуска, чтобы ее можно было протестировать.
Исправления ошибок выпускаются каждые 14 дней.

Ваши предложения по разработке приложений будут реализованы в тех случаях, когда они выгодны большинству наших клиентов и в соответствии с нашей стратегией развития продукта. Наша цель — упростить управление проектами.

2.2. Процесс сотрудничества

Мы ценим открытое общение. Мы вступаем во взаимный процесс внедрения нового программного обеспечения в вашей компании. Мы считаем, что обеим сторонам будет выгодно, если мы будем делиться важной информацией открыто и своевременно.

Общение может осуществляться по электронной почте, онлайн-встречам, телефонным звонкам и личным встречам. Для успешного завершения процесса внедрения необходима взаимная коммуникация на операционном уровне. По этой причине каждая сторона должна быстро реагировать на обращение своих партнеров. Обычно мы можем реагировать в течение двух рабочих дней.

Во время внедрения консультант будет сотрудничать с другими нашими внутренними отделами. Решения вопросов, не связанных напрямую с реализацией, будут доставлены вам нашей службой поддержки. В случае необходимости вмешательства в сервер клиента или другой консультации, связанной с сервером, сообщение будет передано нашим специалистам службы поддержки серверов. Если вы не полностью удовлетворены работой нашей службы поддержки во время внедрения, сообщите об этом своему консультанту. Ваше мнение очень важно для нас.

2.3. Предоплаченные человеко-дни (MD) и отчетность о затраченном времени

Информацию о количестве предоплаченных человеко-дней можно найти во вводной таблице данного протокола. Реализация обычно осуществляется дистанционно. Если вы предпочитаете личные встречи, их можно организовать в офисах Projectino sro. Если вы предпочитаете организовывать встречи на своей территории, можно покрыть транспортные расходы из предварительно оплаченного бюджета (объем реализации). Командировочные расходы также могут быть выставлены отдельно. Мы взимаем плату за все время, затраченное консультантом на поездку от/до помещения клиента.

Отчеты о затраченном времени обычно отправляются клиенту, когда израсходовано примерно половина человеко-дней внедрения из предварительно оплаченного бюджета, а затем, когда остаются последние несколько часов. Консультант предоставляет отдельно от отчета о времени предложение о том, как провести оставшиеся часы.

Реализация состоит из следующих этапов. Сумма времени, затраченного на каждую фазу, равна общему предоплаченному бюджету человеко-дней. Наименьшее значение времени, взимаемое с клиента, составляет 0.5 часа.

Первоначальный анализ
Первая онлайн-встреча
Конфигурация приложения (трудоемкость зависит от сложности требований к настройкам)
Обучение
Дополнительные требования к конфигурации
Поддержка во время внедрения и тестирование во время внедрения (электронные письма, телефонные звонки)

В частности, следующие виды деятельности покрываются человеко-днями из предварительно оплаченного бюджета:

Время, затраченное консультантом на вашу реализацию, настройку вашего приложения
Анализ ваших требований
Внутренние консультации по вашим требованиям
Необходимые консультации
Рисование различных сценариев реализации ваших требований
Подготовка и обновление протокола реализации
Встречи и телефонные звонки, связанные с реализацией
Обучение
Переписка по электронной почте с консультантом
Организация, планирование и планирование встреч
Координация внутренних отделов при необходимости их участия (Support, серверный специалист)
Время нахождения консультанта в пути (если оно не оплачивается отдельно, см. первый пункт)
Управление проектом внедрения
Если определенное поведение системы сообщается как ошибка, но в конечном итоге оказывается правильным, время, потраченное консультантом на обработку этого запроса, также покрывается бюджетом.
Работа серверных специалистов на вашем сервере
Работа серверных специалистов по вашим запросам

Следующие виды деятельности не покрываются предоплаченным бюджетом и, следовательно, не оплачиваются клиентом:

Работа группы поддержки
Исправление возможных ошибок

2.4. Увеличение предоплаченного бюджета

Увеличить бюджет предоплаченных человеко-дней возможно только после вашего подтверждения. Ставка человеко-дня (MD) составляет 699 евро без НДС. Увеличение предварительно оплаченного бюджета обычно необходимо по следующим причинам:

После предварительного анализа оказывается, что первоначальная оценка человеко-дней внедрения была слишком низкой. Консультант предоставит вам обновленную смету действий, которые необходимо выполнить для завершения внедрения. Этот план также покажет, какие действия, в частности, требуют большего внимания (человеко-дней), чем первоначально предполагалось.
Если вы хотите получать информацию о потраченном времени чаще, чем в пункте выше.
Невозможно реализовать ваши требования в стандартном интерфейсе приложения, поэтому требуется индивидуальная разработка.
Поддержка на вашем сервере не учитывалась при оценке человеко-дней внедрения, но, тем не менее, требуется.
Требуется дополнительное обучение (которое не было учтено в первоначальной смете)
В процессе внедрения становится очевидным, что количества предоплаченных человеко-дней недостаточно для удовлетворения всех ваших требований.

Последнее обновление Условий: 01.06. 2023

Условия и положения